Az előfizetések és termékek alapértelmezés szerint automatikus megújítással rendelkeznek, hogy elkerülhető legyen a szolgáltatás megszakadása, illetve a weboldala, domainje vagy postafiókja elvesztése. Ez a rendszer védelmi intézkedésként szolgál, hogy online jelenléte folyamatosan aktív és biztonságos maradjon.
Időzítés – Az előfizetések és termékek a lejárati dátumot megelőző 14 napon belül automatikusan megújulnak.
Előfizetési időtartam – Az új időszak az eredeti lejárati dátumhoz adódik hozzá, így nem veszik el egyetlen nap sem, függetlenül attól, hogy mikor történik a megújítási terhelés.
Fizetési mód – A fiókban utoljára használt bankkártyát terheljük. Ez a fizetési szolgáltató által biztosított biztonságos token segítségével történik a maximális biztonság érdekében.
Sikertelen terhelések – Ha a fizetés nem sikerül, a rendszer legfeljebb 45 napon át újra megpróbálja megterhelni a kártyát. Ez idő alatt lehetősége van arra is, hogy a termékeket manuálisan megújítsa a fiókja irányítópultján.
A megújítási beállításokat teljes mértékben Ön szabályozza a fiókjában:
Az automatikus megújítás kikapcsolása – Ezt a lehetőséget bármikor kikapcsolhatja.
Következmények – Ha ki van kapcsolva, az előfizetés pontosan a lejárati dátumon ér véget, és a weboldala, domainje és postafiókjai inaktívvá és online elérhetetlenné válnak, hacsak nem újítja meg őket manuálisan a lejárat előtt.
Ha segítségre van szüksége egy terheléssel vagy megújítással kapcsolatban, kövesse az alábbi lépéseket a dedikált Számlázási csapat eléréséhez:
Lépjen kapcsolatba a 0–24 élő chates ügyfélszolgálattal, és ismertesse a problémát.
Az ügyfélszolgálati munkatárs összegyűjti az adatait.
A Számlázási csapat átnézi a jegyet, és 24–72 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
Amíg vár a válaszukra, további információkat is hozzáadhat a jegyhez.
Hatáskör – A Számlázási csapat kizárólag fizetéssel kapcsolatos megkereséseket kezel; technikai támogatás vagy egyéb témák esetén indítson új beszélgetést az általános ügyfélszolgálattal.
Átláthatóság – A fiókjában bármikor megtekintheti az összes előfizetés és termék konkrét lejárati dátumát a Számlázás és termékek (Billing and Products) rész alatt.
Biztonság – A tokenek használata a megújítási terheléseknél biztosítja, hogy érzékeny bankkártyaadatait a lehető legmagasabb iparági biztonsági szinten kezeljük.
