Az előfizetések és termékek alapértelmezés szerint automatikus megújítással rendelkeznek, hogy elkerülhető legyen a szolgáltatás megszakadása, illetve a weboldal, a domain vagy a postafiók elvesztése. Ez a rendszer egyfajta védelmi megoldás, amely biztosítja, hogy online jelenléte aktív és biztonságos maradjon.
Időzítés – Az előfizetések és termékek automatikusan megújulnak a lejárati dátumot megelőző 14 napon belül.
Előfizetési időtartam – Az új időszak az eredeti lejárati dátumhoz adódik hozzá, így nem veszít napokat akkor sem, ha a megújítási terhelés korábban történik.
Fizetési mód – A fiókban utoljára használt bankkártya kerül terhelésre. Ez egy, a fizetési szolgáltató által biztosított biztonságos token segítségével történik a maximális védelem érdekében.
Sikertelen terhelések – Ha a fizetés sikertelen, a rendszer legfeljebb 45 napig megpróbálja újra terhelni a kártyát. Ez idő alatt a termékeket kézzel is megújíthatja a fiók irányítópultján.
Fiókjában teljes mértékben Ön szabályozhatja a megújítási beállításokat:
Automatikus megújítás kikapcsolása – Ezt az opciót bármikor kikapcsolhatja.
Következmények – Ha ki van kapcsolva, az előfizetés pontosan a lejárati napon megszűnik, és a weboldal, a domain és a postafiókok inaktívvá válnak és online nem lesznek elérhetők, hacsak nem újítja meg őket kézzel a lejárat előtt.
Ha segítségre van szüksége egy terheléssel vagy megújítással kapcsolatban, az alábbi lépéseket követve érheti el a dedikált Számlázási csapatot:
Vegye fel a kapcsolatot a 0–24 elérhető élő chattel, és ismertesse a problémáját.
Az ügyfélszolgálati munkatárs összegyűjti az információkat, és az Ön nevében létrehoz egy számlázási jegyet.
A Számlázási csapat átnézi a jegyet, és 24–72 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
Várakozás közben további információkat is hozzáadhat a jegyhez.
Ügykör – A Számlázási csapat kizárólag fizetéssel kapcsolatos megkereséseket kezel; technikai támogatás vagy egyéb témák esetén indítson új beszélgetést az általános ügyfélszolgálattal.
Átláthatóság – Bármikor megtekintheti az összes előfizetés és termék pontos lejárati dátumát a fiókjában, a Számlázás és termékek menüpont alatt.
Biztonság – A tokenek használata a megújítási terhelésekhez biztosítja, hogy az érzékeny bankkártyaadatok a lehető legmagasabb iparági biztonsági szint mellett kerüljenek kezelésre.
