A Business-to-Consumer (B2C) modell megértése
A Business-to-Consumer üzleti modell alapos megértése segít vállalkozásod növekedésében. Sajátítsd el ezt a modellt iparágadban a SITE123 segítségével még ma!
Az 1990-es évek közepén, ahogy az internet egyre inkább a figyelem középpontjába került, B2C vállalatok kezdtek megjelenni és versenyre kelni a hagyományos üzletekkel, és a kisvállalkozások vezetése lassan kezdett alkalmazkodni az új időkhöz. A fogyasztók közvetlen kapcsolatba kerültek ezekkel a rájuk szabott vállalkozásokkal, ami új lehetőségek világát nyitotta meg. Az eBay és az Amazon az élvonalba került, kihasználva ezt a közvetlen fogyasztói, B2C tranzakciós szolgáltatást, és termékeket értékesítettek a tömegeknek. A kisvállalkozók pedig kihasználták a lehetőséget, hogy saját online üzleteket hozzanak létre, amelyek lehetővé tették számukra az e-kereskedelmi platformként való működést, végleg elbúcsúzva a közvetítőktől. Manapság egy fogyasztóorientált vállalkozás szinte mindig online platformot használ szolgáltatásai és termékei értékesítésére. Olyan korban élünk, ahol a kényelem kulcsfontosságú, és gyakorlatilag bármi, amire csak gondolsz, elérhető a kezed ügyében. Ez nemcsak a fogyasztók számára kényelmes, de a vállalkozóknak sincs többé szükségük fizikai üzletre a működéshez, ami csökkenti az üzleti tevékenység rezsiköltségeit. A nagy készletek és üzlethelyiségek szükségességének megszűnése azt jelentette, hogy a dropshipping és a logisztikai központok bővültek, és a fizetős előfizetéses szolgáltatásokkal együtt élvezték az új digitális üzleti-fogyasztói vállalatok sikerének hullámát.Tartalomjegyzék:
A hátrányok
Természetesen a business-to-customer vállalatok nehézségekkel is szembesülnek. Az ügyes felhasználói élmény tervezés és a figyelemfelkeltő szövegírás a weboldalakon gyakori, és gyorsan vonzza a fogyasztói forgalmat. Ha egy vállalkozásnak nincs intuitív és könnyen navigálható weboldala, nem lesz esélye ebben a rendkívül versenyképes piacon. Egy vállalkozásnak figyelembe kell vennie az SEO implementálását, hogy jó helyezést érjen el az internetes keresési rangsorokban. Mivel sok fogyasztó a Google-ra, Bing-re és Yahoo-ra támaszkodik a keresett termékek felkutatásában, az első néhány oldal kulcsszavas találataira fognak kattintani. A weboldal optimalizálásának elmulasztása csak elveszett látogatottságot és végső soron potenciális ügyfelek elvesztését eredményezi. A kiváló minőségű SEO gyakorlatokba és fizetett listázásokba való befektetés biztosítja, hogy egy vállalkozás az első néhány oldalon szerepeljen, de ez olyan stratégia, amely nem lényeges kiadás marad azon vállalkozások számára, akik más módszereket választanak a látogatottság növelésére. Egy másik nagy aggodalomra okot adó tényező a fizetési feldolgozás. Ha egy business-to-consumer weboldal nem alkalmaz csúcsminőségű SSL titkosítást a hitelkártya-információk ellopásának elkerülésére, veszélyezteti ügyfelei biztonságát. Itt jönnek képbe olyan szolgáltatások, mint a PayPal és a Venmo, mert még ha egy oldal rendelkezik is SSL titkosítással, a 100%-os biztonság nem garantálható. Egy fizetési feldolgozó szolgáltatás használata biztonságosabb online vásárlási élményt nyújt, és az oldal vagy vállalkozás tulajdonosának feladata, hogy minden áron biztosítsa ezt a biztonságot. Weboldalra van szüksége? Weboldalt szeretne készíteni, de nem tudja, hol kezdje? Weboldal-készítőnk a tökéletes megoldás. Könnyen használható és az üzleti igényekhez igazodó személyre szabhatóság révén pillanatok alatt professzionális webhelyet készíthet.
A B2C és B2B közötti különbségek
Egy B2B vállalkozás nem különbözik egy business-to-customer vállalkozástól abban az értelemben, hogy mindkettő közvetlen szolgáltatásokat és termékeket kínál, de ebben az esetben a business-to-business kizárólag más vállalkozásoknak szolgáltat. Ha egy dropshippernek olyan készlete van, amelyet más cégek vásárolnak meg, akik aztán a termékeket saját fogyasztóiknak és végfelhasználóiknak értékesítik, ez jó példa a B2B-re. Továbbá, a következő példák is B2B-nek számítanak:- Egy szövegíró, aki online kínálja szolgáltatásait vállalkozóknak vagy e-kereskedőknek.
- Egy direkt marketing szolgáltatás, amely testreszabott marketing és értékesítési tölcsér e-mail szolgáltatásokat nyújt más vállalkozásoknak.
Miért fontos a B2C marketing?
A digitális platformok hatalmas hatása a hagyományos marketing csatornákra, finoman szólva is, meghatározó volt. Ha egy vállalkozás el akarja érni célpiacát, közvetlenül kommunikálni akar velük, és különböző platformokon keresztül vásárlási pontokat akar biztosítani számukra, bizonyos szintű siker garantálható. A business-to-business marketing lehetővé teszi egy márka vagy vállalkozás üzenetének finomhangolását különböző helyzetekben. Az erős jelenlét és imázs a digitális csatornákon a legjobb módja a lojalitás ápolásának. Már említettük az SEO fontosságát, de a helyi keresés, a márkához tartozó weboldalak és az aktív közösségi média mind létfontosságú aspektusai a B2C marketingnek, és megkönnyítik egy márka számára, hogy elérje potenciális ügyfeleit és növelje ismertségét minden releváns csatornán. Mik a sikeres B2C marketing néhány létfontosságú pontja?- Megfelelő technológiai készségek implementálása
- Ügyfél-insights felhasználása a döntéshozatalban
- Szakértelem megszerzése az új csatornákon és érintkezési pontokon
- Következetesen pozitív felhasználói/ügyfélélmény fenntartása
- Magas minőségű tartalom előállítása
Weboldal készítése a SITE123-mal egyszerű
Mi tesz egy B2C marketing stratégiát sikeressé?
A B2C marketing stratégiák kiterjedt kutatást és a specifikus piac megértését igénylik, de le kell fedniük a releváns digitális csatornákat is, ahol a célközönség/célpiacok jelen vannak. Milyen egyéb pontok biztosítanak egy sikeres stratégiát?- A közösségi média marketing prioritássá tétele
- SEO legjobb gyakorlatok alkalmazása
- Az ügyfélelérés egyszerűsítése e-mail és marketing automatizálással
- Segítség az ügyfeleknek, hogy megtaláljanak helyi kereséssel
- Az ügyfélélmény személyre szabása
Hogyan tovább?
Bizton állíthatjuk, hogy az e-kereskedelem itt marad, és ebben az esetben a számok magukért beszélnek. 2000-től 2009-ig az online értékesítés több mint 500%-kal bővült, és onnan még magasabbra szárnyalt. Az e-kereskedelem várhatóan ugyanúgy fog fejlődni és bővülni, mint a technológia. Minden új táblagép és okostelefon megjelenésével a weboldalak azon fognak dolgozni, hogy megfeleljenek a kompatibilitási követelményeknek. A közösségi média egy másik tényező, amit be kell építeni ebbe az egyenletbe, és a legtöbb vállalkozás elsődleges marketing eszközévé vált. Ahogy az új technológiák követelik figyelmünket, a következő évtized minden bizonnyal tágítani fogja horizontunkat és képességeinket.A B2C üzleti modellek
Az online business-to-consumer értékesítés terén általában öt üzleti modell alkalmazható:- Közvetlen értékesítők: A legtöbb online vállalkozó vagy kiskereskedelmi oldal választása, ahol a fogyasztók termékeket vásárolnak.
- Online közvetítők: Ez hozza össze a vevőket és eladókat anélkül, hogy ténylegesen birtokolnák a terméket vagy szolgáltatást.
- Hirdetésalapú: Itt nagy volumenű webes forgalmat használnak egy adott termék vagy szolgáltatás hirdetésének értékesítésére.
- Díjalapú: Ezek a közvetlen fogyasztói oldalak általában előfizetési díjat számolnak fel a tartalmukhoz való hozzáférésért.
- Közösségalapú: Ez a B2C modell online közösségeket használ, amelyek a fogyasztói érdeklődés köré szerveződnek, ahol a hirdetők közvetlenül a webhely felhasználóinak reklámozhatják termékeiket.
