14 lenyűgöző ügyfélmegtartási stratégia, amely működik
Segítünk javítani ügyfélmegtartási stratégiáit. A SITE123 megtartási útmutatója egyszerűvé teszi. Tanulja meg, hogyan javíthatja az ügyfelek megtartását még ma!
Egy vállalkozás növekedése és fenntartása nem könnyű feladat, és az egyik legfontosabb része bármely üzletnek az ügyfélmegtartás kezelése. Ha lazán kezeljük az ügyfélmegtartási stratégiánkat, az olyan, mintha a versenytársaink kezébe dobálnánk az üzletet, és ha nem kezeljük sürgősen, egyéb problémák is felmerülhetnek. De mielőtt belevágnánk, pontosan mi is az ügyfélmegtartás? Az ügyfélmegtartás az a folyamat, amelynek során a meglévő ügyfeleket elkötelezettnek tartjuk a márkánk vagy vállalkozásunk iránt, hogy visszatérjenek és újra igénybe vegyék szolgáltatásainkat vagy termékeinket. Most pedig nézzük meg, hogyan hangolhatjuk össze az ügyfélmegtartási programunkat az üzleti céljainkkal.Tartalomjegyzék:
-
Ossza meg küldetését és márkatörténetét
- Kommunikálja a változásokat és híreket
- Gyűjtsön ügyfél-visszajelzéseket
- Kövesse nyomon és ellenőrizze
- Javasoljon kapcsolódó termékeket
- Használjon kommunikációs naptárt
- Havi hírlevél
- Tegye ragyogóvá a jutalmazási programját
- Használja a közösségi médiát
- Gyors és egyszerű
- Támaszkodjon az előfizetésekre
- Használja ki a személyre szabást
- Legyen proaktív
- Kommunikálja a változásokat és híreket
- Gyűjtsön ügyfél-visszajelzéseket
- Kövesse nyomon és ellenőrizze
- Javasoljon kapcsolódó termékeket
- Használjon kommunikációs naptárt
- Havi hírlevél
- Tegye ragyogóvá a jutalmazási programját
- Használja a közösségi médiát
- Gyors és egyszerű
- Támaszkodjon az előfizetésekre
- Használja ki a személyre szabást
- Legyen proaktív
![14 lenyűgöző ügyfélmegtartási stratégia, amely működik](https://images.cdn-files-a.com/admin/websitesPluginsManager/800_5f5880e9ebf4e.jpg)
Ossza meg küldetését és márkatörténetét
Legyen az a márka, amelybe az ügyfelek újra és újra beleszeretnek, és használja ezt új ügyfelek vonzására is. Az emberek a kapcsolódás érzésére támaszkodnak, és ehhez össze kell kapcsolódniuk a márkájával, a jövőképével és a küldetésével. Ossza meg márkatörténetét olyan hangnemben, amely egyértelműen közvetíti értékeit, és közvetetten utat nyit az ügyfeleknek, hogy megismerjék és megszeressék Önt. Ez nagyban segít az ügyfélszerzésben. Weboldalra van szüksége? Weboldalt szeretne készíteni, de nem tudja, hol kezdje? Weboldal-készítőnk a tökéletes megoldás. Könnyen használható és az üzleti igényekhez igazodó személyre szabhatóság révén pillanatok alatt professzionális webhelyet készíthet.
Kommunikálja a változásokat és híreket
Senki sem szeretne hosszú idővel később értesülni a vállalkozásában bekövetkezett változásokról. Az ügyfelek bizalmának elnyeréséhez közelebb kell hoznia őket olyan információkkal, amelyek a szervezet működéséről és változásairól szólnak, miközben megosztja a vállalati kultúrát is. Tartsa ügyfeleit naprakészen, és mindig kommunikálja a megosztásra váró híreket hírlevelekben vagy blogbejegyzésekben.Gyűjtsön ügyfél-visszajelzéseket
Az ügyfelek visszajelzéseinek (pozitív vagy negatív) felhasználása segít olyan élményt kialakítani, amelyet az ügyfelek élvezhetnek és amelyhez kapcsolódhatnak. Ha tudni szeretné, mit gondolnak az ügyfelek a vállalkozásáról vagy termékeiről, kérdezze meg őket. Ügyfél-felmérések segítségével értékes visszajelzéseket gyűjthet az esetleges elégedetlenségek diagnosztizálásához. Ez kulcsfontosságú pont ahhoz, hogy megértse, mik a problémák, és hogyan javíthatja az ügyfélmegtartást. Az ügyfelek szeretnék érezni, hogy véleményük számít, mutassa meg nekik, hogy törődik velük, és kérdezze meg, mi a véleményük. Weboldal készítése a SITE123-mal egyszerű