Mostantól privát jegyzeteket és fájlmellékleteket adhat hozzá minden ügyfél profiljához — jegyzetenként legfeljebb 4 fájlt. Ez a funkció segít egy helyen nyomon követni a fontos részleteket, beszélgetéseket és dokumentumokat. Mivel minden rendezetten megtalálható az ügyfélprofilban, könnyebb személyre szabott szolgáltatást nyújtani, emlékezni a legfontosabb preferenciákra, és összehangolni csapatát minden ügyfélinterakció során.