A Zendesk (korábban Zendesk Chat) rugalmas üzenetküldési élményt kínál, amely lehetővé teszi a valós idejű élő csevegést és a folyamatos beszélgetéseket is. A teljes interakció-előzmények megőrzésével személyre szabott támogatást nyújthat, és biztosíthatja, hogy ügyfeleinek soha ne kelljen újra elmondaniuk ugyanazt.
A Zendesk weboldalához való csatlakoztatásához le kell kérnie az egyedi fiókkulcsát a Zendesk irányítópultjáról.
Jelentkezzen be a Zendesk-fiókjába (vagy hozzon létre egyet a zendesk.com oldalon).
Lépjen az Admin Center (Admin központ) vagy a Chat Dashboard (Csevegés irányítópult) részre.
Kattintson a Settings (Beállítások) menüpontra, majd válassza a Widget lehetőséget.
Keresse meg a Getting Started (Kezdés) vagy Setup (Beállítás) fület, ahol megtalálja az egyedi Account Key-t (Fiókkulcs), vagy a kézi telepítéshez megadott kódrészletet.
Miután megvan a kulcsa, kövesse az alábbi lépéseket a chat widget aktiválásához az oldalán:
A weboldal-szerkesztőben kattintson a Settings (fogaskerék ikon) menüpontra, majd válassza a Plugins lehetőséget.
Kattintson az Add New gombra, majd válassza az Add New Plugin opciót.
Írja be a keresősávba, hogy Zendesk Chat, majd kattintson az Add gombra.
Az Application ID mezőbe illessze be az egyedi Account Key-t, vagy a megfelelő kódrészletet a Zendesk irányítópultjáról.
Állítsa az Enable kapcsolót Yes állásba.
Kattintson a Save gombra.
Ahhoz, hogy a Zendesk üzenetküldő látható legyen a webhely látogatói számára, alkalmaznia kell a frissítést:
Kattintson a szerkesztő jobb felső sarkában található Publish gombra.
Tipp: A Zendesk beállításaiban megadhatja az „Operating Hours” (Ügyfélszolgálati/nyitvatartási idő) beállítást, így a chat widget automatikusan offline kapcsolati űrlapra vált, amikor a csapata nem elérhető.
Zendesk Chat videós bemutató:
